UNSER VORTRAGSPROGRAMM

Mein Haus mein Pferd, mein Auto… Ja, auch das kann Prestige bedeuten. In diesem Vortrag geht es aber um vielmehr. In neun Schritten schaffen wir Klarheit wie das Ansehen entsteht, vor allem im beruflichen Zusammenhang. Dazu gehören Impulse für eine Bestandsaufnahme genauso, wie eine Definition von ‚Reputations-Zielen‘ und den Möglichkeiten sie zu erreichen. Online und offline gleichermaßen. Natürlich werfen wir auch einen Blick auf die Gefahren, in die ein guter Ruf geraten kann und beschäftigen uns mit den Spuren, die jeder in den Köpfen der Menschen hinterlässt – Gewollt oder auch unfreiwillig.

Haben Sie sich schon mal gewundert, warum eine Begegnung nicht zum erwarteten Ergebnis geführt hat? Ein Bewerbungsgespräch, eine Projektvergabe, ein Verhandlungsgespräch…? Dann sucht man nach Antworten oder Begründungen. Dem wirklichen Grund werden Sie in vielen Fällen nicht auf die Spur kommen. Sie scheitern an einer gläsernen Wand. Unser Vortrag deckt Verhalten auf, mit dem schon so manch einer gescheitert ist. Es geht um Stolpersteine wie „Wohin mit der Jacke“, „Aus der Rolle fallen“ oder auch darum, „Territoriale Ansprüche“ zu beachten und um „Das weite Feld der Tischmanieren“.

Wie aktuell ist Ihr Knigge-Know-How? Ziel dieses Vortrags ist es, Ihnen ein Update der heute gültigen Etikette-Regeln zu liefern. Wir brauchen keine starren Benimm-Regeln, sondern ein Gefühl für die jeweilige Situation und die Erwartungen anderer. Lassen Sie uns gemeinsam allen Unsicherheiten auf die Spur kommen. Lernen Sie die heute gültigen Spielregeln im Geschäftsleben kennen und reflektieren Sie dabei gleich Ihr eigenes Verhalten. Wir bringen Sie mit diesem Vortrag auf unterhaltsame Weise auf den neuesten Stand. Das sind die Themen: Aspekte des ersten Eindrucks, Begrüßungsrituale, Ordnung im Vorstellchaos, Hierarchie-Ebenen, Rangfolgen und Titel, die beliebtesten Fettnäpfchen. Mit Ihrem neuerworbenen Wissen werden Sie sicher und souverän mit Kunden und Geschäftspartnern umgehen und gleichzeitig Ihren Karrierefaktor steigern.

In diesem Vortrag steht Ihr Kunde im Mittelpunkt: Welches Verhalten erwartet er? Was begeistert ihn? Woran macht er Ihre Professionalität fest? Wann empfiehlt er Sie weiter? Berührungspunkte mit dem Kunden gibt es viele: Ein Kunde ruft Sie an, um einen Termin zu vereinbaren, ein anderer möchte ein Angebot per Mail. Für einen Kostenvoranschlag ist vielleicht ein Kundenbesuch erforderlich. Und manchmal gibt es auch kritische Situationen, bei denen Stolpersteine lauern. Mit diesen zehn Impulsen verbessern Sie Ihren Auftritt beim Kunden. Von A wie Anrede bis Z wie Zuhören. Sie bekommen sofort umsetzbare Tipps und Anregungen, die Ihren Berufsalltag leichter machen und Ihre Wirkung verbessern

Das Berufsleben hat so seine eigene Etikette. Die Erwartungen, die Kunden, Kollegen und Vorgesetzte an Sie haben betreffen nicht nur Ihr Fachwissen. Die berühmten ‚Soft-Skills‘ spielen eine große Rolle, wenn um erfolgreiche Geschäfte geht. Höflichkeit und Wertschätzung stehen hoch im Kurs und wer sich und sein Anliegen freundlich und souverän kommunizieren kann ist klar im Vorteil. In diesem Vortrag erfahren Sie Wissenswertes über Ihren positiven Auftritt im Business. Lassen Sie sich auf unterhaltsame Weise auf den neuesten Stand der Umgangsformen bringen. Höflichkeitssignale, Gruß- und Vorstellregeln, Telefonkompetenz, E-Mail-Schriftverkehr, Dressco-des und Tischsitten sind die Themen, um die es in diesen 90 Minuten geht. Geschäfte werden heute auf der emotionalen Ebene abgeschlossen. Wer bei Kunden einen sympathischen und professionellen Eindruck hinterlässt, wird von entsprechendem Erfolg belohnt.

So umschiffen Sie die explosivsten Hindernisse auf dem Weg zu Ihrem Kunden. Lernen Sie in unserem Kompaktvortrag, wie man die Seekarte der Kunden-Ansprache erfolgreich liest. Wer weiß schon so genau, wo die Stolperfallen im Umgang mit dem Kunden liegen. Manchmal ist es nur eine Kleinigkeit, die zu großen Unstimmigkeiten führt. Von A wie Auftreten bis Z wie Zuhören immer geht es ganz praxisnah um die Navigation zu einer erfolgreichen Kundenbeziehung. Lassen Sie uns gemeinsam die Segel setzen.

Begleiten Sie uns auf einem Streifzug durch die Geschichte des guten Benehmens. Was hat sich geändert? Was ist geblieben? Was sollte sein? Wo früher steife Etikette an der Tagesordnung war, herrscht heute oft völlige Verwirrung. Auf unterhaltsame Weise beleuchten wir alte und neue Regeln – die heute ja nur noch Empfehlungen sind – und verraten wie und warum sie entstanden sind. Begrüßungsrituale, Vortrittsregeln, Dresscodes und natürlich der Umgang mit den heute gängigen Kommunikationsmitteln sind unsere Themen. Unter dem Titel „Für mich bitte das Fettnäpfchen!“ werden auch noch die Tischsitten kurz angesprochen. Nach dem etwa einstündigen Vortrag bleibt genügend Zeit für Fragen und Diskussion.

Keine Angst, in diesem Vortrag sprechen wir nicht über Hummer & Co Vielmehr verrate ich Ihnen Tipps und Tricks für einen gerngesehenen Gast und einen guten Gastgeber, auf dessen Einladung man sich immer wieder freut. Erfahren Sie Wissenswertes über alte und neue Tischregeln. Angefangen bei der Sprache des Bestecks über den Umgang mit dem Service-Personal, wie Sie schwierige Speisen bewältigen, bis zu Gast- und Gastgeberpflichten. Außerdem gibt es mit der Überschrift ‚Darf man das?‘ Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Nutzen Sie eigentlich die Chancen die am Beginn und am Ende einer Begegnung stehen? Wir alle entscheiden innerhalb von Sekunden, ob eine Kontaktaufnahme erfolgreich ist. Die Möglichkeit zu scheitern ist dabei enorm, denn hier spielt der Sympathiefaktor die Hauptrolle. Körpersprache, Kleidung, Sprache, Auftreten – alles Faktoren, die für einen ersten Eindruck entscheidend sind. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit einfachen Mitteln Ihre Wirkung um ein Vielfaches steigern. Wir beschäftigen uns mit den Themen Sympathie, Charisma und Auftreten. Das Äußere kommt genauso zur Sprache, wie das Verhalten in der Öffentlichkeit oder in schwierigen Situationen. Auch mit dem Regency-Effekt – dem Abschluss einer Begegnung – werden wir uns bestimmt auseinandersetzen.

Eine souveräne Präsentation, ein farbiger Vortrag, ein sympathischer Auftritt – das möchten wir alle abliefern. In diesem Vortrag lernen Sie die Instrumente kennen, die Ihnen Ihre Aufgabe erleichtern. Sie erfahren, wie Sie schon von Beginn an Ihre Zuhörer fesseln und mit Ihrem Know-How überzeugen können. Aber Achtung: Nicht nur Zahlen, Daten, Fakten spielen eine Rolle. Hauptsächlich wirken Sie über Ihre Körpersprache, Ihre Ausstrahlung und Ihre Präsenz. Hören Sie, wie Sie sich und Ihr Anliegen professionell und sympathisch präsentieren.

Tipps und Trick die Ihre Mail vor dem Papierkorb bewahren – das ist das Thema dieses Vortrags. Lassen Sie sich in die zeitgemäße Form des Schriftverkehrs einweihen. E-Mails schreiben gehört zu den täglichen Aufgaben im Geschäftsalltag. Briefe und Mails stilvoll und höflich aber dennoch modern zu schreiben ist gar nicht so leicht. Es ist ein schmaler Grat zwischen traditionell und altertümlich und nicht selten bleibt man bei Formulierungen, weil man sie schon seit Jahren verwendet hat und sie so vertraut klingen. Dass wir gern beim Erlernten, Gewohnten bleiben ist durchaus verständlich. Neues verunsichert zunächst. Auf der anderen Seite verändert sich alles um uns herum immer schneller. Warum sollte da die Korrespondenz eine Ausnahme machen? Das sind unsere Themen: Korrespondenz von A(nreden) bis Z(u Händen), Formulieren ohne Floskeln, Perfekte E-Mails schreiben.

Ein gelungener Smalltalk öffnet Türen und schafft eine angenehme Atmosphäre. Wer möchte nicht charmant plaudern und dazu mühelos Kontakte knüpfen? In diesem Vortrag erfahren Sie, wie Sie ungezwungen Verbindung zu anderen Menschen aufnehmen, beim “Elevator-Pitch” Punkte sammeln und auch in kritischen Situationen die Fäden sicher in der Hand behalten. Hören Sie, wie man schnell ins Gespräch kommt, sich selbst sympathisch präsentiert und sich souverän aus einer Runde verabschiedet.